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客戶的物品增加工人適當收取多出部分的費用 原則:合理收取

原創作者:吉利搬家 日期:2018/11/1 9:05:52 人氣:
    深圳搬家公司禮拜二的早上安排了一臺中型貨車和三個運輸工人到南山區蛇口給一個客戶運輸。在之前的電話里客戶說了他要托走的物品有二十個紙箱、一套餐桌椅和兩個書架,按照客戶報的東西一臺中型貨車足夠裝得下,雖然是托上四樓,三個運輸工人完全能夠勝任。就在準備出發時客戶打電話來了,說他昨晚收拾一晚,東西多太多了,光紙箱就有五十多個,還多出兩臺電視和一臺洗衣機,還有一張床現在也要托過去。客戶一下子多這么多的東西原先的車子肯定裝不下,人手也不夠,鑒于客戶這邊的情況有變,我們也作出相應調整,換大車和加派人手,在電話里客戶還說讓我們趕緊過去,運輸的費用是肯定要增加的,他也有這個打算。

    在開始托東西之前工人就跟客戶說明了情況,就是最后要適當的增加費用,客戶表示理解并答應。托完東西,客戶對我們的服務很滿意,在給錢的時候客戶先給了工人六百元運輸費用,這是事先談好的價格,之后,客戶又拿出錢包,又數了六百元給工人。對客戶給出的費用工人并沒有接過來,而是收取了300元,工人的解釋是換大車需要增加一點費用,增加了兩個人手也需要增加一些費用,并不要翻倍的收取。客戶很意外,這還是第一次遇到多給錢不要的,而且還是發生在深圳搬家公司的運輸工人身上,之前只是聽到和在網上看到很多搬家公司的工人想方設法的價錢,卻沒見到過又運輸工人拒絕客戶多費用的。

    一直以來,深圳搬家公司把誠信看得非常重,對員工的管理和培訓一直沒有中斷,我們這樣做就是要保持我們運輸隊伍的純潔性和積極向上,只有這樣才能保證每一單運輸生意都能圓滿完成,也難怪有很多跟我們合作過的市民在運輸完成后都說找深圳搬家公司才真正的放心。
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